Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.rosatugores.com/
www.cursomacrobiotica.com, de la que es responsable legal María Rosa Tugores
Vázquez, en adelante, “Rosa Tugores cocina y salud”. Por medio de su aceptación, el
Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume
todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este
documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los
servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin
excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de
los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser
modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del
Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el
momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto
bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de
27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión
es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y
reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante
las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al
pago del pedido.
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la
creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento
pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una
vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con
éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos,
cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de
envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con
tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar
la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los
errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los
mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o
actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo
electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección
cursos.cocinaysalud@gmail.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de
carácter personal.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo
establecido en la Política de Privacidad.
Comprar en “Rosa Tugores cocina y salud” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los
siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los cursos o productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por
“Rosa Tugores cocina y salud”. Clicando en cada curso o producto, se accede a su ficha,
que incluye descripción detallada con la información, características principales y
precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los curso/s o productos que desees comprar, deberás
pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el curso o el producto
seleccionado a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más
servicios al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de los cursos o productos, aparecerá un resumen
identificando el/los curso/s o productos seleccionado/s. Finalmente, para continuar
con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás
registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no
tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta
de Usuario.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio
de pago entre los ofrecidos por “Rosa Tugores cocina y salud” (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en
el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra. Si no
recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos,
ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al +34 971 675 434
Notificándolo en la sección de contacto de esta web
Escribiendo a la dirección de correo cursos.cocinaysalud@gmail.com
De igual forma, si deseas que te enviemos factura, indícanoslo a través de los medios
anteriores y daremos respuesta a tu petición a la mayor brevedad posible sin coste
adicional.
En “Rosa Tugores cocina y salud” podrás adquirir dos modalidades de cursos:
realizará de forma mensual, por la cuantía expresada en cada módulo de la
propia web, se renovará automáticamente por el mismo período de tiempo
hasta su terminación. Los contenidos de estos cursos se dividen en 12 módulos. Cada mes tendrás
acceso al contenido de un nuevo módulo hasta un total de 12 meses.
Podrás darte de baja en cualquier momento. La baja de la suscripción implica la
pérdida de acceso al contenido de los cursos disfrutados hasta el momento.
bajo esta modalidad, tendrás acceso al contenido completo del curso en el
momento de realizar la compra, estos cursos son de pago único.
Podrás abonar tus compras mediante pago con Tarjeta de crédito o débito. El pago
mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro
del Banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, “Rosa Tugores cocina y salud”
nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta.
Todos los datos son tratados directamente por el Banco Sabadell, de forma que “Rosa
Tugores cocina y salud” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y
confidencialidad en la transacción.
En el caso de la modalidad de suscripción, los pagos se prolongarán automáticamente
mes a mes, a no ser que canceles la suscripción o al término de la misma.
Se realizarán envíos a:
El envío se realizará mediante empresa de mensajería urgente.
El precio del porte dependerá de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar
la compra.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si
tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el
comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de
ruta y horario de la empresa de transportes).
El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación
del mismo por tu parte.
En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional
adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que
tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el
contrato. En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las
circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas
informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha
determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato
de inmediato.
En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las
cantidades abonadas en su totalidad.
En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta,
pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y
modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los
proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto
contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la
posibilidad de rescindir el contrato.
En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se
pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de
entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, o para rescindir el contrato
si así lo deseas.
IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso
de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de
fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes
naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en
contacto contigo para solucionar la incidencia.
Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Rosa Tugores
cocina y salud” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos
con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables
en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o
profesional). A efectos informativos, salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas
de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:
IVA en cualquier caso.
comprador una persona física (particular) incluye IVA.
comprador una empresa o profesional, NO incluye IVA siempre que esté dado de
alta en el Registro de Operadores Intracomunitario (en cuyo caso nos tendrán
que facilitar el Código de Identificación Fiscal válido). En caso de no estar dado
de alta como O.I., el PVP incluye IVA.
Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de
baja solicitando la misma al personal de “Rosa Tugores cocina y salud”, enviando un
email a cursos.cocinaysalud@gmail.com o a través del perfil de su cuenta.
En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la
que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir
más de 15 días, “Rosa Tugores cocina y salud” podrá proceder a la cancelación del
pedido.
“Rosa Tugores cocina y salud” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el
acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa
de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que
será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta
de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos
adquiridos, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Rosa Tugores
cocina y salud”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar
por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta
definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se
reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de
modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya
sea de manera temporal o permanente.
En “Rosa Tugores cocina y salud” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te
facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no
ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o
desistimiento:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera
correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo
antes posible para solucionarlo.
Por su parte, si el producto recibido presenta algún defecto o deterioro,
responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado
“Garantías” dentro de estas condiciones de venta.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo
comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del
transportista.
El producto debe ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro
de una caja o bolsa protectora. “Rosa Tugores cocina y salud” pone a disposición del
comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera
totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte
distinta de la propuesta por “Rosa Tugores cocina y salud”, y la empresa de transporte
seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de
transporte.
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un
artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la
LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones
del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo
de CATORCE (14) días naturales a partir de la contratación. Deberás notificarnos, a
través del correo cursos.cocinaysalud@gmail.com tu decisión de desistir de la compra efectuada
(podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento,
si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE
DOCUMENTO].
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas
condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original, así como todas las
piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan
todas sus piezas y accesorios, o no conserven su embalaje original, “Rosa Tugores
cocina y salud” se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución,
circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el
estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en
todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción
fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea “Rosa Tugores cocina
y salud” quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a
través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a
computar desde que “Rosa Tugores cocina y salud” tenga conocimiento efectivo del
envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán
por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento si el libro ha sido
desprecintado (plástico protector exterior) por el Usuario después de la entrega o ha
realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y
características del artículo.
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que
informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en
caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: +34 971 675 434
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: cursos.cocinaysalud@gmail.com
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/
Esglèsia, 8 – 07629, Randa, Islas Baleares, España.
Debido a la naturaleza de los servicios, éste se considerará ejecutado a la contratación
del servicio, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido
en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que
serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de
existir).
Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por
hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las
del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos
modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por
“Rosa Tugores cocina y salud”, así como los productos que son objeto de un contrato
de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son
conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a
continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que
hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el
consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza
del producto.
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones
online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes
hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
“A la atención de María Rosa Tugores Vázquez, con domicilio en C/ Esglèsia, 8 – 07629,
Randa, Islas Baleares, España, teléfono +34 971 675 434 y dirección de email
cursos.cocinaysalud@gmail.com.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto
o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de
desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
